الأسئلة المتكررة

1. متى يصل الطلب؟

غالبًا ما تستغرق مدة التوصيل بين يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب، خاصةً في المدن الكبرى.

.

2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلد فقط، وتشمل مدنًا محددة مذكورة في صفحة التوصيل.

للتوصيل خارج البلد، يمكن التواصل معنا عبر واتساب للحصول على تفاصيل الوزن وتكاليف الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين في المتجر.

3. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.

إذا تم الاتفاق على إعادة المنتج بسبب عيب مصنعي:

يتم تحميل العميل قيمة الشحن (إرجاع المنتج وإعادة إرساله).

لا تُحتسب قيمة المنتج على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

4. هل يوجد خصم على الطلبات الكبيرة؟

نعم، يوفر المتجر خصومات تصل إلى 10-20% على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة.

يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا.