سياسة الاستبدال والاسترجاع
الحق في الاستبدال والاسترجاع:
نضمن لجميع عملائنا حقهم في الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة على متجرنا وفق الشروط التالية:
يُشترط أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بينما يمكن الاستبدال خلال 7 أيام.
كيفية تقديم الطلب:
يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
يجب إرفاق صورة للمنتج مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا كان المنتج معيبًا، فاسدًا، أو لا يعمل وفق الوصف المتفق عليه، يتم استبداله بمنتج آخر بعد مراجعة الطلب.
في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور على موقعنا، يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
المنتجات غير المعيبة:
إذا قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو حد أدنى قدره 50 ريال.
المسؤولية:
لسنا مسؤولين عن توقعات غير مذكورة لاستخدام المنتج من قِبل العميل ولم تُذكر في وصف المنتج على موقعنا.